Яндекс.Метрика

Политика возврата

Политика возврата

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):

1. заменить товар ненадлежащего качества;
2. обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар (в течение 7 дней со дня приобретения товара);
3. отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратив товар, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (в течение 14 дней со дня приобретения товара).

Для того, чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, вам необходимо предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование:

1. Заполнить заявление установленного образца;
2. К Заявлению необходимо приложить копию заказа/ квитанции об оплате;
3. Необходимо четко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который вы хотите заменить товар.
4. Отправить документы по электронной почте: ihome-shop@mail.ru.

 

Порядок получения товара

1. При получении товара покупатель должен проверить количество и номенклатуру товара, целостность упаковки и отсутствие механических повреждений. В соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по внешнему виду доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом;

2. В случае отсутствия претензий покупатель подписывает тр.накладную и производит оплату. После этого курьер передает покупателю:
- товар;
- кассовый чек (при оплате за наличный расчет);

Внимание! Вскрытие герметичной упаковки товара и его использование без оплаты не допускается! Это приводит к нарушению товарного вида и потере его потребительских свойств.

Внимание! При отказе от получения товара расходы по доставке товара от получателя на склад продавца оплачиваются покупателем (п.21 Правил о продаже товаров дистанционным способом)

 

Замена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения вами недостатков в товаре и предъявления требований о его замене продавец обязан заменить такой товар на новый. Если в момент предъявления данного требования у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Основанием для произведения продавцом замены товара являются соответствующее Заявление установленного образца. В Заявлении о замене товара необходимо подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый товар.

 

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств, продавцом осуществляется в случае если:

1. Покупателю продан товар ненадлежащего качества;
2. Покупателю доставлен товар, отличный от заказанного;
3. Покупателю была предоставлена недостоверная информация (несоответствие товара описанным характеристикам, несоответствие условий продажи) или неполное информирование о товаре (отсутствие какого–либо элемента информации из перечня обязательной информации о товаре), ст.12 Закона о Защите прав потребителей.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества вам необходимо будет предъявить следующие документы:

1. Письмо на возврат денежных средств (если деньги были переведены безналичным способом);
2. Копия паспорта заявителя;

 

Согласно "Закону о защите прав потребителей..."возврат денежных средств за доставку товара не производится.

Ваш город - Санкт-Петербург,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии